Términos de Servicio
Última actualización: 9 de junio de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma PayQu ("PayQu", "la Plataforma", "nosotros"), una solución de fintech + inteligencia artificial que permite a negocios en México cobrar a sus clientes directamente a través de WhatsApp. Al registrarte o utilizar la Plataforma, el negocio ("Comercio", "tú") acepta estos Términos en su totalidad.
1. Identificación del prestador
El servicio es operado por PayQu [razón social, RFC y domicilio fiscal por completar], con correo de contacto hola@payqu.mx.
2. Descripción del servicio
PayQu ofrece una terminal de cobro y herramientas de automatización que permiten al Comercio recibir pedidos, generar enlaces y códigos QR de pago, aceptar distintos métodos de pago, enviar comprobantes y dar seguimiento a sus ventas, todo integrado con WhatsApp Business. El procesamiento de los pagos se realiza a través de procesadores de pago autorizados con los que PayQu se integra; PayQu no almacena datos sensibles de tarjetas en sus servidores.
3. Registro y cuenta
- El Comercio debe proporcionar información veraz, completa y actualizada (incluyendo nombre del negocio y número de WhatsApp).
- El Comercio es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- PayQu puede solicitar información adicional para verificación de identidad y cumplimiento (KYC/AML) antes o durante la prestación del servicio.
4. Integración con WhatsApp
PayQu utiliza la integración oficial de WhatsApp Business. El uso de WhatsApp está sujeto además a los términos y políticas de Meta. El Comercio se obliga a usar la mensajería conforme a dichas políticas y a la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales.
5. Procesamiento de pagos y liquidación
Los cobros se procesan mediante los procesadores de pago integrados a la Plataforma. Los tiempos de liquidación, retenciones y disponibilidad de fondos dependen del procesador y de las verificaciones de cumplimiento aplicables. PayQu actúa como facilitador tecnológico y no como entidad financiera.
6. Comisiones y tarifas
El uso de la Plataforma puede estar sujeto a comisiones y tarifas, las cuales se informarán al Comercio. Algunas funciones o procesadores pueden ofrecerse como complementos de pago.
7. Comprobantes y obligaciones fiscales
El Comercio es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, incluida la emisión de comprobantes fiscales (CFDI) cuando corresponda, así como de la legalidad de los bienes y servicios que ofrece.
8. Reembolsos y contracargos
Los reembolsos y contracargos se gestionan conforme a las reglas del procesador de pago correspondiente. El Comercio se obliga a atender las disputas de sus clientes de forma diligente y a mantener fondos suficientes para cubrir reembolsos y contracargos.
9. Conducta y actividades prohibidas
Queda prohibido utilizar PayQu para actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas, incluyendo lavado de dinero, financiamiento ilícito, venta de productos prohibidos, o cualquier uso que infrinja derechos de terceros o la legislación aplicable.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
11. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, marcas y contenidos son propiedad de PayQu o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho distinto al uso del servicio conforme a estos Términos.
12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
PayQu procura una alta disponibilidad del servicio pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. En la máxima medida permitida por la ley, PayQu no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
13. Suspensión y terminación
PayQu podrá suspender o terminar el acceso del Comercio en caso de incumplimiento de estos Términos, riesgo de fraude, o requerimiento legal. El Comercio puede dejar de usar el servicio en cualquier momento.
14. Modificaciones
PayQu podrá modificar estos Términos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad por definir], México, renunciando a cualquier otro fuero.
16. Contacto
Para dudas sobre estos Términos: hola@payqu.mx.