Aviso de Privacidad
Última actualización: 9 de junio de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), PayQu pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, que describe cómo recabamos, usamos y protegemos los datos personales de los negocios ("Comercios") que utilizan la Plataforma y, en su caso, de los clientes finales de dichos Comercios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es PayQu [razón social y domicilio del responsable por completar], con correo de contacto hola@payqu.mx.
2. Datos personales que recabamos
- De identificación y contacto: nombre del negocio y del responsable, número de WhatsApp, correo electrónico.
- Transaccionales y financieros: montos, métodos de pago, referencias de cobro y registros de las operaciones procesadas.
- De verificación (KYC/AML): documentación e información que pudiera requerirse para validar identidad y cumplir obligaciones legales.
- De uso: datos técnicos de acceso y uso de la Plataforma.
PayQu no almacena en sus servidores datos sensibles completos de tarjetas; el procesamiento de pagos se realiza a través de procesadores de pago autorizados.
3. Finalidades primarias
Utilizamos tus datos para finalidades necesarias para el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta y prestar la terminal de cobro por WhatsApp.
- Procesar pagos, generar enlaces/QR de cobro y enviar comprobantes.
- Realizar verificaciones de identidad, prevención de fraude y cumplimiento (KYC/AML).
- Brindar soporte y comunicarnos contigo sobre el servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
4. Finalidades secundarias
De forma adicional, podríamos usar tus datos para enviarte información comercial, encuestas o mejoras del producto. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a hola@payqu.mx, sin que ello afecte la prestación del servicio.
5. Transferencias y encargados
Para operar el servicio compartimos datos con terceros que actúan como encargados o destinatarios, incluyendo: proveedores de procesamiento de pagos, Meta Platforms (WhatsApp Business), y proveedores de infraestructura tecnológica. Estas transferencias se realizan únicamente para las finalidades aquí descritas y conforme a la LFPDPPP, que en ciertos casos no requiere tu consentimiento (p. ej., cuando son necesarias para el cumplimiento del servicio o por obligación legal).
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos personales y a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@payqu.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para atender tu petición.
7. Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar limitar el uso o divulgación de tus datos personales a través del mismo correo de contacto.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes con estándares de seguridad del sector fintech para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos actualizar este Aviso. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales: hola@payqu.mx.